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川航回应“人体移植器官箱需另购票”:退回机票钱

发布日期:2021-03-31 01:39   来源:未知   阅读:

3月19日,微博认证为“无锡市人民医院副院长”的用户发文称,团队在向四川航空报备需搭乘其航班转运人体捐献器官时,被告知器官箱超过规定携带尺寸,须给器官箱也买张机票。该用户称,团队最终只好买了两张机票,“五年来第一次碰到这种情况”。

同时,川航企业文化部的工作人员也表示:因为乘机旅客苏先生所携带的装盛人体器官的容器,超过了公司旅客手提行李的最大尺寸,所以按照现行业务规定,能见度差27日后半夜到28日白天本市有北,工作人员按占座行李的方式来办理。另外,川航在航班保障上,考虑到人体器官运输的特殊性,机组积极协调,申请优先落地,整个航班比计划时间提前了20分钟落地。

3月20日,四川观察记者联系上川航企业文化部,对方表示:关于占座行李付费的争议,昨晚川航工作人员已经和旅客取得了联系,出于人道主义角度考虑,会为占座的行李办理机票退款。对于这一处置,双方已达成一致,川航也取得了旅客的谅解。